Direct contact
De eindklant of beheerder op locatie mag rechtstreeks contact opnemen met onze supportafdeling.
Het hoogste serviceniveau met prioritaire bereikbaarheid, dagelijkse backups en direct contactrecht.
Maximale ontzorging
SLA Pro is ontwikkeld voor bedrijfskritische Full Managed omgevingen waar korte communicatielijnen belangrijk zijn. Naast monitoring, backups en inbegrepen supporttijd mag ook het team op locatie direct schakelen met IPTV Nederland.
Vanaf
149 euro
per maand
Past bij
Premium Full Managed
adviesrichting
De eindklant of beheerder op locatie mag rechtstreeks contact opnemen met onze supportafdeling.
SLA Pro krijgt de hoogste prioriteit op het speciale noodnummer voor dringende technische zaken.
Configuraties worden dagelijks veiliggesteld voor sneller herstel bij calamiteiten.
Voor wie
Inbegrepen
Prioritaire 24/7 toegang tot het noodnummer.
Direct contactrecht voor de eindklant of locatiebeheerder.
1 uur supporttijd per maand inbegrepen.
Geavanceerde monitoring van de Full Managed omgeving.
Dagelijkse backups van systeeminstellingen.
Ondersteuning voor maximale ontzorging en snelle escalatie.
Werkwijze
De beheerder op locatie hoeft niet eerst via meerdere tussenstappen te escaleren.
Urgente meldingen krijgen voorrang, zodat kritische situaties sneller opgepakt worden.
Monitoring en dagelijkse backups zorgen voor grip op herstel, wijzigingen en continuïteit.
Resellers
SLA Pro geeft resellers de mogelijkheid om premium klanten direct contactrecht te bieden. De reseller blijft betrokken, maar bij acute technische situaties kan de locatie sneller met IPTV Nederland schakelen.
Afronden
Wilt u maximale ontzorging, prioriteit en directe lijnen voor het team op locatie? Dan is SLA Pro het meest complete serviceniveau binnen Full Managed.