IPTV Nederland – Televisie voor de zakelijke markt

SLA Pro

Het hoogste serviceniveau met prioritaire bereikbaarheid, dagelijkse backups en direct contactrecht.

Directe lijnen

SLA Pro is ontwikkeld voor bedrijfskritische Full Managed omgevingen waar korte communicatielijnen belangrijk zijn. Naast monitoring, backups en inbegrepen supporttijd mag ook het team op locatie direct schakelen met IPTV Nederland.

Advies aanvragen Alle SLA's vergelijken
Niveau
3/3
Vanaf
149 europer maand
Past bij
Premium Full Managed

  • Direct contact

    De eindklant of beheerder op locatie mag rechtstreeks contact opnemen met onze supportafdeling.

  • Prioriteit

    SLA Pro krijgt de hoogste prioriteit op het speciale noodnummer voor dringende technische zaken.

  • Dagelijkse backups

    Configuraties worden dagelijks veiliggesteld voor sneller herstel bij calamiteiten.

Voor wie

Wanneer deze SLA past

  • Full Managed locaties waar televisie bedrijfskritisch is voor gasten, bewoners of medewerkers.
  • Hotels, parken en zorglocaties waar een lokale beheerder direct hulp moet kunnen vragen.
  • Resellers met premium klanten die directe escalatie naar IPTV Nederland willen aanbieden.
  • Organisaties die de kortste communicatielijnen en prioriteit bij storingen nodig hebben.

Inbegrepen

De afspraken op een rij

  • Prioritaire 24/7 toegang tot het noodnummer.
  • Direct contactrecht voor de eindklant of locatiebeheerder.
  • 1 uur supporttijd per maand inbegrepen.
  • Geavanceerde monitoring van de Full Managed omgeving.
  • Dagelijkse backups van systeeminstellingen.
  • Ondersteuning en snelle escalatie.

Werkwijze

Zo verloopt support

  1. 01 / 03

    Direct schakelen

    De beheerder op locatie hoeft niet eerst via meerdere tussenstappen te escaleren.

  2. 02 / 03

    Prioriteit geven

    Urgente meldingen krijgen voorrang, zodat kritische situaties sneller opgepakt worden.

  3. 03 / 03

    Continu borgen

    Monitoring en dagelijkse backups zorgen voor grip op herstel, wijzigingen en continuïteit.

Resellers

Het aanspreekpunt blijft helder

SLA Pro geeft resellers de mogelijkheid om premium klanten direct contactrecht te bieden. De reseller blijft betrokken, maar bij acute technische situaties kan de locatie sneller met IPTV Nederland schakelen.

Afronden

SLA Pro is er voor locaties waar tv niet mag stilvallen.

Wil je prioriteit en directe lijnen voor het team op locatie? Dan is SLA Pro het hoogste serviceniveau binnen Full Managed.

Vergelijk alle SLA'sBespreek deze SLA