24/7 bereikbaarheid voor dringende technische situaties, zonder vaste supporturen of monitoring.
Basiszekerheid
SLA Lite is bedoeld voor locaties waar de techniek relatief overzichtelijk is, maar waar een storing buiten kantooruren niet tot de volgende werkdag kan wachten. Je krijgt een speciaal noodnummer voor urgente situaties en houdt de rest van het beheer licht en betaalbaar.
Een speciaal telefoonnummer voor dringende technische zaken, ook in het weekend en buiten kantooruren.
Er zijn geen vaste supporturen inbegrepen. Werkzaamheden worden alleen berekend wanneer ze nodig zijn.
Geen actieve monitoring of backups. Past als je de omgeving verder zelf beheert.
Voor wie
Inbegrepen
Werkwijze
Bij een dringende storing belt de reseller of beheerder het speciale noodnummer.
We beoordelen of directe technische actie nodig is of dat het reguliere supportproces volstaat.
Eventuele werkzaamheden worden uitgevoerd en achteraf inzichtelijk gefactureerd.
Resellers
Wanneer de dienst via een reseller loopt, blijft de reseller het eerste aanspreekpunt voor de eindklant. Bij SLA Lite belt de reseller of gemachtigde beheerder het noodnummer; de individuele eindgebruiker neemt niet rechtstreeks contact op met IPTV Nederland.
Afronden
Zoek je vooral een noodlijn voor urgente momenten en beheer je de rest zelf? Dan is SLA Lite de compactste keuze. Wil je supporturen, monitoring en backups inbegrepen, kijk dan naar SLA Basis.