Kies de mate van bereikbaarheid, monitoring en ontzorging die past bij uw zakelijke tv-omgeving.
Continuiteit zonder ruis
Een SLA is geen technisch extraatje, maar de afspraak over wat er gebeurt wanneer tv op uw locatie belangrijk is voor gasten, klanten of medewerkers. Lite geeft bereikbaarheid. Basis voegt monitoring en supporttijd toe. Pro geeft de kortste lijnen en de meeste ontzorging.
Een speciaal nummer voor dringende technische situaties, ook buiten de normale kantooruren.
Bij Basis en Pro kijken wij actief mee naar hardware en signaleren we afwijkingen eerder.
Backups en supporttijd zorgen dat configuraties sneller teruggezet of aangepast kunnen worden.
Onze drie serviceniveaus
Elk niveau heeft een duidelijke rol. Zo betaalt u niet voor beheer dat u niet nodig heeft, maar staat er wel een passend vangnet klaar wanneer televisie bedrijfskritisch wordt.
Cloud, kleinzakelijk en Signal Only
24/7 noodlijn
Voor ondernemers die vooral zekerheid willen dat dringende storingen buiten kantooruren gemeld kunnen worden.
Vanaf 49 euro per maand
Full Managed
Monitoring en supporttijd
Voor Full Managed locaties waar IPTV Nederland proactief meekijkt en technische continuiteit belangrijk is.
Vanaf 99 euro per maand
Premium Full Managed
Directe lijnen
Voor kritische omgevingen waar ook het team op locatie rechtstreeks met onze supportafdeling mag schakelen.
Vanaf 149 euro per maand
De keuze draait vooral om drie vragen: moet u alleen kunnen bellen, wilt u dat wij meekijken, en mag de eindklant direct contact opnemen?
| Kenmerk | Lite | Basis | Pro |
|---|---|---|---|
| 24/7 noodnummer | Ja | Ja | Ja |
| Support inbegrepen | Nacalculatie | 1 uur per maand | 1 uur per maand |
| Monitoring | Nee | Proactief | Geavanceerd |
| Backups | Nee | Regelmatig | Dagelijks |
| Direct contact eindklant | Nee | Nee | Ja |
| Past bij | Cloud en Signal Only | Full Managed | Full Managed premium |
Welke SLA past?
Kleinzakelijk, Cloud Hospitality TV en Signal Only gebruiken meestal SLA Lite. Full Managed vraagt minimaal SLA Basis, met SLA Pro wanneer direct contact en maximale ontzorging gewenst zijn.
