Service Level Agreements
Kies de mate van bereikbaarheid, monitoring en support die past bij jouw zakelijke tv-omgeving.
Drie niveaus
Een SLA is de afspraak over wat er gebeurt als tv op jouw locatie belangrijk is voor gasten, klanten of medewerkers. Lite geeft bereikbaarheid. Basis voegt monitoring en supporttijd toe. Pro geeft de kortste lijnen en direct contact voor de eindklant.
Een speciaal nummer voor dringende technische situaties, ook buiten de normale kantooruren.
Bij Basis en Pro kijken wij actief mee naar hardware en signaleren we afwijkingen eerder.
Backups en supporttijd zorgen dat configuraties sneller teruggezet of aangepast kunnen worden.
Onze serviceniveaus
Elk niveau heeft een eigen rol. Je betaalt niet voor beheer dat je niet nodig hebt, en er staat wel een vangnet klaar als televisie bedrijfskritisch wordt.
49 euro per maand
Cloud, kleinzakelijk en Signal Only
24/7 noodlijn
Voor ondernemers die zekerheid willen dat dringende storingen buiten kantooruren gemeld kunnen worden.
99 euro per maand
Full Managed
Monitoring en supporttijd
Voor Full Managed locaties waar IPTV Nederland proactief meekijkt en technische continuiteit belangrijk is.
149 euro per maand
Premium Full Managed
Directe lijnen
Voor kritische omgevingen waar ook het team op locatie rechtstreeks met onze supportafdeling mag schakelen.
Vergelijking
De keuze draait om drie vragen: moet je alleen kunnen bellen, wil je dat wij meekijken, en mag de eindklant direct contact opnemen?
| Kenmerk | Lite49 euro | Basis99 euro | Pro149 euro |
|---|---|---|---|
| 24/7 noodnummer | Ja | Ja | Ja |
| Support inbegrepen | Nacalculatie | 1 uur per maand | 1 uur per maand |
| Monitoring | Nee | Proactief | Geavanceerd |
| Backups | Nee | Regelmatig | Dagelijks |
| Direct contact eindklant | Nee | Nee | Ja |
| Past bij | Cloud en Signal Only | Full Managed | Full Managed premium |
Welke SLA past?
Kleinzakelijk, Cloud Hospitality TV en Signal Only gebruiken meestal SLA Lite. Full Managed vraagt minimaal SLA Basis, met SLA Pro als je direct contact wilt.